1.養成本所全體公務員對業務興革事項，以主動、積極、創新觀念，時時集思廣益，時時檢討改進，據以推動，達成提振工作士氣及提升服務品質目標。

 

2.藉著良性的意見交流，克服工作瓶頸，發揮團隊榮譽精神，提升服務品質和行政效率。

 

3.於人事單位在期中及期末實施績效評核制度時，由秘書室針對各課室（含附屬單位）辦理為民服務相關業務考核（含電話禮貌抽測）。

 

4.訂定「雲林縣臺西鄉公所為民服務不定期考核工作計畫」及「雲林縣臺西鄉公所電話禮貌抽測作業要點」，經簽報鄉長核定後，公布並實施。

 

5.主管參與提升為民服務情形，本機關首長與主管與民眾溝通機制大致有 設有鄉長親民時間 走動式服務 調解民眾爭議及申訴 媒體訪談等四項。本所設有「首長信箱」以方便答覆民眾詢問事項。

 

6.本機關首長服務理念除明訂於本所網站公告周知，並透過主管會報、一般聯誼活動與同仁溝通。

 

7.本所設有全面提升服務品質方案推行小組，負責推動提升服務品質任務。

 

8.辦理員工暨眷屬文康活動及公務人員健康檢查，提倡正常休閒活動、連繫同仁及親人感情，關照同仁身體健康狀況 。

 

1.增進全體工作同仁為民服務的理念和熱誠，改善業務缺失，藉著團 體力量的有效運用，精進為民服務的品質和效能。

 

2.於櫃臺簡化文書作業流程，節省人力，物力，促進工作的效率及效能，提升為民服務的品質。擴大為民服務的範圍及層面，提升為民服務的品質。

 

3.充實各項業務知能，各業務工作權責分明，獎賞、權益有所依循， 藉活潑為民服務工作的動機和服務能源，提供同仁及民眾最新，為民服務相關資訊使本所同仁對承辦工作有所依循，期以提升服務績效，減少積壓延宕，加強服務措施及品質同步獲致提升。

 

4.於櫃臺及網站均清楚標示申辦案件作業時程。

 

5.視需要機動調整服務窗口由他課室人員協助填表及檢查申辦文件，以縮短民眾等候時間。

 

6.部份申辦案件（如健保、低收入戶證明、墓政、役政、稅務）採單一窗口化服務。

 

7.臨櫃申辦本所有建置獨立網頁，提供有 本所願景及單位業務及相關法令介紹 供最新消息 公告事項 機關服務時間、地點、聯絡電話、傳真及電子郵件信箱 業務申辦須知、作業時限、為民服務白皮書 首長信箱 表單下載。

 

8.網際網路應用服務與我的e政府、電子化政府入口網站連結並提供機關網頁、活動訊息、電子信箱連結功能。 

 

1.落實為民服務工作，加強接聽電話禮貎。原則上每月抽測一次，由秘書室以職員錄之電話資料為抽樣母體，採隨機抽樣辦理抽測，並依抽測成績辦理獎懲。

 

2.服務場所內外環境規劃及維護情形：

（1） 本所室內外環境均每日派員清掃，並定期實施大掃除及消毒工作。

（2） 置有盥洗室、飲水機等各項服務設備。

（3） 本所設置有服務臺，服務臺人員熟悉各項申請書表代書及諮詢工作。

（4） 各課室服務窗口、服務項目及上下班時間標示明確。

（5） 引導及奉茶服務。 進行走動式引導服務，主動對所有洽公民眾奉茶、引導、解答申辦案件疑並設有座椅供民眾使用。

（6） 本所員工於上班時間均要求配戴識別證。

（7） 服務櫃臺標示有工作人員、職務代理人、服務項目桌牌。

（8） 主要通道（門口、階梯）採無障礙空間設計。

（9） 設置有身心障礙者盥洗設施。

1. 對於民眾抱怨（陳情）案件均予以登記並列入管制，對於民眾抱怨（陳情）案件大致以公文回復，電話通知或當面告知等方式處理。

 

2.辦理鄉政研討會、村長暨村幹事聯繫會報，廣邀鄉內民意代表、村鄰長及各階層人士，集思廣益，共研施政方針。

 

3.秘書室每日民情輿情剪報，對有關鄉政事務報導及建言，陳核指示辦理並送公所相關單位研商對策，追蹤辦理情形，主動溝通協調。

 

4.善用傳播媒體及各種公聽會、說明會宣導政府各項施政措施及執行成效，周知社會大眾。

 

1.結合民間力量，加強落實互動聯繫，守望相助，改善社區建設，提昇居家環境品質。

 

2.與其他機關（構）合作提供服務之情形：

(1) 與軍方合作於水災後針對本鄉各村里作消毒工作。
(2)與臺西鄉衛生所合作辦理「營造無菸害職場工作環境」活動。
(3)與雲林縣紅十字會合作辦理老人居家服務。

 

3. 與民間團體合作，提供為民服務情形： 

(1) 與本鄉社區總體營造中心、活力海岸工作室、救國團臺西鄉團委會、臺西鄉老人會等團體合作辦理藝文、環境衛生、防災等宣導活動。

 

(2)與臺西鄉老人會合作於該會館辦理本所提供之老人日托服務。

 

(3)由北港就業服務站派員進駐本所，協助提供本鄉鄉民就業機會。

 

(4)由縣府委託專業律師定期至本所提供為民服務法律扶助業務。

 

(5)協調各社區認養公共服務措施並宣導本所服務措施。

 

(6)結合各地慈善會，辦理低收入戶救助活動。